Per la sede operativa di Carpi si seleziona un/una Addetto/a contact center dedicato al supporto clienti del canale supermercati. Il ruolo prevede gestione chiamate in entrata e attività di back-office collegate. Ambiente collaborativo. Start a giugno.

Attività principali:
- risposta telefonica su ordini online, resi e disponibilità prodotti, con apertura ticket
- verifica stato consegne e anomalie con magazzino e trasporti, aggiornando il gestionale
- registrazione richieste e note cliente su CRM aziendale e invio follow-up
- coordinamento con punto vendita e amministrazione per storni, buoni e resi merce
- gestione picchi di traffico durante promozioni e volantino, con priorità chiare

Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time, fascia diurna dal lunedì al venerdì
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
- Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Computer aziendale

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- ruolo adatto anche a candidati/e alla prima esperienza
- ottima comunicazione telefonica e ascolto; gestione dei tempi in coda
- dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e fogli di calcolo
- preferibile uso di CRM e gestionali ordini; precisione nelle note

Si ricerca una persona orientata al servizio, con buona capacità di problem solving. Inserimento previsto a breve.

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Carpi